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[제품]

텐트 부품 별도 구매가 가능할까요?

부품만 별도로 받아 볼 수는 없으며 제품 자체를 접수 후 호환되는 부품을 교체해서 발송 가능합니다. (단종된 지 오래된 텐트의 경우 부속이 없을 수도 있음)

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[제품]

신발 사이즈 늘림/줄임 수선이 가능할까요?

가능합니다. 1회 수선 후 개선이 안 될 시 2~3회 가능합니다.

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[제품]

의류 사이즈 늘림/줄임 수선이 가능할까요?

생산 당시의 사이즈에서 변형 수선일 경우 완성도 품질 저하 등의 문제로 수선불가 합니다.

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[제품]

등산화 착화 시 매우 아프고 미끄럽습니다.

개인마다 발 모양이 다르고 기성화가 아니기 때문에 통증이 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 볼치기 또는 연화 작업을 통하여 개선될 수 있습니다.
등산화라고 해서 모든 지면에 미끄럼방지는 되지 않습니다. 물기나 이끼가 있는 경우에는 어느 신발이든 미끄럽기에 주의가 필요합니다.

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[제품]

옷에 보풀이 많이 일어납니다.

아웃도어의 경우 제품의 통기성, 신축성이 강화된 기능성 제품이기 때문에 대부분 만들어진 합성섬유입니다.
합성섬유는 섬유의 강도가 강하기 때문에 서로 엉킨 섬유가 잘 떨어지지 않고 남아있는 것입니다.
보풀은 원단의 잔털들이 서로 엉켜서 작은 공 모양을 이루는 것으로 옷을 착용하면 일어나는 일반적인 현상으로 제품의 기능성과는 무관합니다. 그러므로 보풀이 일어난다고 해서 상품이 불량인 것은 아님을 알려 드립니다.
마찰이 잦은 부위 즉, 엉덩이/허벅지 안쪽/무릎/등쪽/허리/어깨/겨드랑이/등판/바지 밑단/소매 등의 보풀 제거는 구입하신 매장이나 본사 소비자보호실(1800-6166)에서 A/S가 가능합니다.

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[제품]

신발 창갈이가 가능할까요?

창갈이 수선은 가능합니다. 다만, 모델에 따라 동일 창 여부가 다릅니다,
창갈이 수선 불가 표시가 되어있는 제품들은 일반 검은색 등산화 통창으로만 대체가 가능합니다

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[제품]

고어 제품인데 방수가 안 돼요.

-고어텍스는 방수/발수/투습 기능이 있는 원단을 말하는데 보통 고어 코리아에서 인정하는 제품의 기능은 의류의 경우 3년, 신발의 경우는 약 6개월입니다. (신발이 10만 번 정도 접혔다 펴졌다 하는 시간을 개월로 환산했을 때 6개월 정도가 됨)
-방수는 외부의 물이나 눈을 맞아도 안으로 물이 스며들지 않는 것이고, 발수는 물이 떨어졌을 때 또르르 흘러내리는 현상을 말하는 것으로, 투습은 몸 안의 수증기(즉 후끈거리는 기운)을 밖으로 배출시키는 것입니다.
-고어 제품의 경우, 다른 의류에 비해서 방수/발수/투습 기능이 뛰어나기는 하나 이런 기능이 100% 보장되는 것은 아닙니다.
-방수/발수/투습의 기능은 잦은 세탁과 섬유유연제를 사용하면 점차 저하됩니다.
-세탁 방법은 미지근한 물에 중성세제로 세탁을 해주시고 잦은 세탁은 피하며, 발수 기능이 저하되었을 때는 발수 스프레이를 사용하면 발수 기능이 다시 살아나고, 또 세탁 후 낮은 온도로 다림질하면 재생이 가능합니다.
-고어텍스 제품 구입 시 발수 스프레이를 같이 구입하시면 착용하는 데 많은 도움이 될 것입니다.

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