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BYN 블랙야크 공식몰 내의 고객센터 1:1 문의 신청을 통해 문의를 남겨주시거나
고객센터 1800-6166으로 전화 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

1:1 문의를 이용하시어 받으신 상품의 사진을 첨부해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

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취소되거나 반송된 주문에 사용한 쿠픈을 돌려받을 수 있나요?

사용기간이 아직 만료되지 않은 쿠폰은 취소 또는 환불 시 다시 복구됩니다.
일부 상품 교환 및 환불이 되는 경우 구매 시 사용한 쿠폰의 재발급은 불가합니다.
유효기간이 초과한 미사용 쿠폰은 다시 발행되지 않습니다.

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주문 내역은 어디에서 볼 수 있나요?

마이페이지에서 주문 세부 정보를 볼 수 있습니다.

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비회원도 주문이 가능한가요?

비회원 주문하기를 통해 구매할 수 있습니다.
단, 일부 서비스에 대하여 비회원의 경우 제공이 어려울 수 있습니다.

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배송 확인은 어디서 하나요?

마이페이지 → 나의 쇼핑 → 주문/배송에서 확인하실 수 있습니다.

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주소를 잘못 입력해서 물건을 받지 못했습니다. 다시 배송해 줄 수 있나요?

고객의 실수로 잘못 배송 완료된 물품에 대해서는 환불이나 재배송을 제공하지 않습니다.

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주소(혹은 연락처)를 잘못 기재하였습니다.

[입금완료] 상태라면 고객센터를 통해 주소(혹은 연락처) 변경이 가능합니다.
단, [상품준비중] 상태에서는 주소지(혹은 연락처) 변경이 불가능합니다.

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배송비는 어떻게 되나요?

국내 배송 제품은 기본 배송료가 3,000원이 부과되며, 3만 원 이상 결제 시 무료배송이 적용됩니다.

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